Підтримка
Пишіть на [email protected]. Додайте номер версії з екрана «Параметри» у додатку, і ми зможемо як слід у цьому розібратися.Фото видалено, а сховище не змінилося
iOS тримає видалені фото в альбомі «Недавно видалені» 30 днів і звільняє місце, лише коли цей альбом очищено. Відкрийте «Фотографії», торкніться «Колекції», потім «Недавно видалені» в розділі «Інше». Торкніться «Показати альбом» і розблокуйте його, торкніться «Вибрати» й виберіть фото, торкніться кнопки «Ще», потім «Видалити». На екрані результату в додатку є кнопка, яка веде туди. Усі кроки є в посібнику зі сховища.
Додаток показав меншу цифру, ніж очікувалося
Якщо медіатеку оптимізовано для iCloud, повнорозмірні оригінали зберігаються в iCloud, а на телефоні лежать зменшені копії. Видалення повертає лише локальний розмір. Додаток показує, скільки місця повертає ваш телефон, а не розмір оригіналів.
Додаток каже, що показує лише вибрані мною фото
Ви надали доступ до вибраних фото, а не до всієї медіатеки. Торкніться «Вибрати ще» на екрані «Сортування», щоб розширити вибір, або відкрийте «Параметри», «Програми», PhotoGenie, «Фото» й виберіть «Повний доступ».
Фото викинуто помилково
Нічого не видаляється, поки ви не підтвердите на вкладці «Сховище». Гортайте викинуте фото вниз, щоб повернути його, або торкніться його й виберіть «Залишити». Якщо ви вже підтвердили, фото 30 днів лежить в альбомі «Недавно видалені» в додатку «Фотографії», і його можна там відновити.
Що таке папки?
Папки є альбомами вашої медіатеки «Фотографії». Якщо кинути фото на папку, воно переміститься в цей альбом. Фото може бути лише в одній папці водночас, тож якщо розкласти його деінде, воно переміститься. Торкніться папки, щоб переглянути, що всередині.
Деякі фото не видаляються
iOS не дає додаткам видаляти фото, синхронізовані з комп'ютера або додані зі спільного альбому. Екран результату показує, скільки фото залишилося і чому. Їх можна видалити в самому додатку «Фотографії».
Відео не відтворюється
Відео, що зберігаються в iCloud, спершу мають завантажитися. Зачекайте трохи й знову торкніться кнопки відтворення.
Де зберігаються мої дані?
Ваші фото залишаються на телефоні. Облікового запису немає. Додаток надсилає нам короткий запис про те, як ним користуються, без фото, назв файлів і контактних даних. Подробиці є в політиці конфіденційності.