PhotoGenie

Поддержка

Пишите на [email protected]. Укажите номер версии с экрана «Настройки» в приложении, и мы сможем как следует разобраться.

Фото удалены, а место в хранилище не освободилось

iOS 30 дней хранит удалённые фото в альбоме «Удалены недавно» и освобождает место, только когда этот альбом очищен. Откройте «Фото», коснитесь «Коллекции», затем «Удалены недавно» в разделе «Другое». Коснитесь «Перейти к альбому» и разблокируйте его, коснитесь «Выбрать» и отметьте фото, коснитесь кнопки «Еще», затем «Удалить». На экране результата в приложении есть кнопка, которая ведёт туда. Все шаги описаны в руководстве по хранилищу.

Приложение показало меньше, чем ожидалось

Если медиатека оптимизирована для iCloud, полноразмерные оригиналы хранятся в iCloud, а на телефоне лежат уменьшенные копии. Удаление возвращает только локальный размер. Приложение показывает, сколько места на самом деле возвращает телефон, а не размер оригиналов.

Приложение пишет, что показывает только выбранные мной фото

Вы дали доступ к выбранным фото, а не ко всей медиатеке. Коснитесь «Выбрать ещё» на экране «Сортировка», чтобы расширить выбор, или откройте «Настройки», «Приложения», PhotoGenie, «Фото» и выберите «Полный доступ».

Фото выброшено по ошибке

Ничего не удаляется, пока вы не подтвердите удаление на вкладке «Хранилище». Смахните выброшенное фото вниз, чтобы вернуть его, или коснитесь его и выберите «Оставить». Если удаление уже подтверждено, фото 30 дней лежит в альбоме «Удалены недавно» в «Фото», и его можно восстановить оттуда.

Что такое папки?

Папки и есть альбомы в вашей медиатеке «Фото». Если бросить фото на папку, оно переместится в этот альбом. В каждый момент фото лежит только в одной папке, поэтому, если положить его в другую, оно переместится туда. Коснитесь папки, чтобы пролистать её содержимое.

Некоторые фото не удаляются

iOS не даёт приложениям удалять фото, синхронизированные с компьютера или добавленные из общего альбома. Экран результата показывает, сколько фото осталось и почему. Их можно удалить в самом приложении «Фото».

Видео не воспроизводится

Видео из iCloud сначала нужно загрузить. Подождите немного и снова коснитесь кнопки воспроизведения.

Где хранятся мои данные?

Ваши фото остаются на телефоне. Учётной записи нет. Приложение отправляет нам короткую запись о том, как им пользуются, и в ней нет ни фото, ни имён файлов, ни контактных данных. Подробности в политике конфиденциальности.