Écrivez à [email protected]. Indiquez le numéro de version affiché sur l'écran Réglages de l'app, et nous pourrons l'examiner correctement.J'ai supprimé des photos et mon stockage n'a pas changé
iOS garde les photos supprimées 30 jours dans Supprimées récemment et ne libère l'espace qu'une fois cet album vidé. Ouvrez Photos, touchez Collections, puis Supprimées récemment sous Autres. Touchez Afficher l'album et déverrouillez-le, touchez Sélectionner et choisissez les photos, touchez le bouton Plus, puis Supprimer. L'écran de résultat de l'app a un bouton qui vous y amène. Le guide du stockage donne toutes les étapes.
Le chiffre affiché par l'app est plus petit que prévu
Si votre photothèque est optimisée pour iCloud, les originaux en taille réelle sont dans iCloud et votre téléphone garde des copies plus petites. Supprimer ne rend que la taille locale. L'app indique ce que votre téléphone vous rend vraiment, et non la taille des originaux.
L'app dit qu'elle n'affiche que les photos que j'ai choisies
Vous avez donné accès à une sélection plutôt qu'à toute la photothèque. Touchez En choisir plus sur l'écran Trier pour élargir la sélection, ou ouvrez Réglages, Apps, PhotoGenie, Photos et choisissez Accès complet.
J'ai jeté une photo par erreur
Rien n'est supprimé avant votre confirmation dans l'onglet Espace. Balayez vers le bas une photo jetée pour la faire revenir, ou touchez-la et choisissez La garder. Si vous avez déjà confirmé, la photo reste 30 jours dans Supprimées récemment, dans Photos, et vous pouvez la récupérer là.
Que sont les dossiers ?
Les dossiers sont des albums de votre photothèque Photos. Déposer une photo sur un dossier la déplace dans cet album. Une photo est dans un seul dossier à la fois, donc la classer ailleurs la déplace. Touchez un dossier pour parcourir son contenu.
Certaines photos ne veulent pas se supprimer
iOS empêche les apps de supprimer les photos synchronisées depuis un ordinateur ou ajoutées depuis un album partagé. L'écran de résultat indique combien sont restées et pourquoi. Vous pouvez les retirer dans Photos.
Une vidéo ne se lance pas
Les vidéos stockées dans iCloud doivent d'abord se télécharger. Patientez un instant, puis touchez à nouveau lecture.
Où sont conservées mes données ?
Vos photos restent sur votre téléphone. Il n'y a pas de compte. L'app nous envoie un court relevé de son utilisation, sans photo, nom de fichier ni coordonnées. La politique de confidentialité donne le détail.