Escribe a [email protected]. Incluye el número de versión que aparece en la pantalla Ajustes de la app y podremos revisarlo bien.He borrado fotos y mi almacenamiento no ha cambiado
iOS guarda las fotos borradas en Eliminados durante 30 días y solo libera el espacio cuando se vacía ese álbum. Abre Fotos, toca Colecciones y luego Eliminados, debajo de Más ítems. Toca Ver álbum y desbloquéalo, toca Seleccionar y elige las fotos, toca el botón Más y luego Eliminar. La pantalla de resultados de la app tiene un botón que te lleva ahí. En la guía de almacenamiento tienes todos los pasos.
La cifra que mostró la app es menor de lo que esperaba
Si tu fototeca está optimizada para iCloud, los originales a tamaño completo están en iCloud y tu móvil guarda copias más pequeñas. Al borrar solo recuperas el tamaño local. La app indica lo que tu móvil devuelve de verdad, no el tamaño de los originales.
La app dice que solo muestra las fotos que elegí
Diste acceso a una selección y no a toda la fototeca. Toca Elegir más en la pantalla Ordenar para ampliar la selección, o abre Ajustes, Apps, PhotoGenie, Fotos y elige Acceso total.
He descartado una foto por error
No se borra nada hasta que lo confirmas en la pestaña Espacio. Desliza hacia abajo sobre una foto descartada para recuperarla, o tócala y elige Conservar. Si ya lo has confirmado, la foto está 30 días en Eliminados, en Fotos, y puedes recuperarla desde ahí.
¿Qué son las carpetas?
Las carpetas son álbumes de tu fototeca de Fotos. Al soltar una foto en una carpeta, pasa a ese álbum. Una foto está en una sola carpeta a la vez, así que archivarla en otra la mueve. Toca una carpeta para ver lo que contiene.
Algunas fotos no se borran
iOS no deja que las apps borren fotos sincronizadas desde un ordenador o añadidas desde un álbum compartido. La pantalla de resultados te dice cuántas se han quedado y por qué. Esas puedes eliminarlas dentro de Fotos.
Un vídeo no se reproducía
Los vídeos guardados en iCloud tienen que descargarse primero. Espera un momento y vuelve a tocar reproducir.
¿Dónde se guardan mis datos?
Tus fotos se quedan en tu móvil. No hay cuenta. Lo que nos envía la app es un breve registro de cómo se usa, sin fotos, nombres de archivo ni datos de contacto. En la política de privacidad tienes los detalles.