PhotoGenie

الدعم

راسلنا على [email protected]. أرفق رقم الإصدار من شاشة الإعدادات في التطبيق لنتمكن من فحص المشكلة كما ينبغي.

حذفت صورًا ولم تتغير مساحة التخزين

يحتفظ iOS بالصور المحذوفة في ألبوم المحذوفة مؤخرًا مدة 30 يومًا، ولا يحرّر المساحة إلا حين يُفرَّغ ذلك الألبوم. افتح الصور، واضغط على المجموعات، ثم المحذوفة مؤخرًا تحت «أخرى». اضغط على عرض الألبوم وافتح قفله، ثم اضغط على تحديد واختر الصور، ثم اضغط على زر المزيد، ثم حذف. في شاشة النتيجة في التطبيق زر ينقلك إلى هناك. تجد الخطوات كاملة في دليل التخزين.

الرقم الذي عرضه التطبيق أصغر مما توقعت

إذا كانت مكتبتك مُحسَّنة لـ iCloud، فالنسخ الأصلية بالحجم الكامل موجودة في iCloud، وهاتفك يحتفظ بنسخ أصغر. الحذف يعيد الحجم المحلي فقط. يعرض التطبيق ما يعيده هاتفك فعليًا، لا حجم النسخ الأصلية.

يقول التطبيق إنه يعرض الصور التي اخترتها فقط

منحتَ الوصول إلى مجموعة مختارة بدل المكتبة كلها. اضغط على اختيار المزيد في شاشة الفرز لتوسيع التحديد، أو افتح الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم PhotoGenie، ثم الصور، واختر «وصول كامل».

رميت صورة بالخطأ

لا يُحذف شيء حتى تؤكد في علامة تبويب المساحة. اسحب للأسفل على صورة رميتها لتعيدها، أو اضغط عليها واختر إبقاء. إذا كنت قد أكدت الحذف، فالصورة في ألبوم المحذوفة مؤخرًا في تطبيق الصور مدة 30 يومًا، ويمكن استردادها من هناك.

ما المجلدات؟

المجلدات هي ألبومات في مكتبة الصور لديك. إفلات صورة على مجلد ينقلها إلى ذلك الألبوم. الصورة الواحدة تكون في مجلد واحد في كل مرة، لذا فإن وضعها في مكان آخر ينقلها. اضغط على مجلد لتتصفح ما بداخله.

بعض الصور لا تُحذف

يمنع iOS التطبيقات من حذف الصور المُزامَنة من كمبيوتر أو المضافة من ألبوم مشترك. تخبرك شاشة النتيجة بعدد الصور التي بقيت وسبب بقائها. يمكن حذف هذه الصور من داخل تطبيق الصور.

لم يعمل مقطع فيديو

مقاطع الفيديو المخزنة في iCloud يجب تنزيلها أولًا. انتظر لحظة واضغط على تشغيل مرة أخرى.

أين تُحفظ بياناتي؟

صورك تبقى على هاتفك. لا يوجد حساب. ما يرسله إلينا التطبيق سجل قصير عن طريقة استخدامه، لا صورة فيه ولا اسم ملف ولا بيانات اتصال. تجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.